Política de envío

Política de Envíos

En Pontejos 2000 nos comprometemos a que tu pedido llegue de forma rápida y segura. A continuación te detallamos nuestra política de envíos:

Plazos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de recibir la confirmación del pago.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

En épocas de alta demanda (rebajas, campañas, etc.), el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.

Tiempos de entrega estimados

Una vez procesado el pedido, los tiempos de entrega estimados son:

  • España (Península): 2–5 días hábiles

  • Baleares y Canarias: 4–7 días hábiles

  • Unión Europea: 5–10 días hábiles

  • Internacional (fuera de la UE): 10–20 días hábiles

Estos plazos pueden variar según el transportista y la ubicación exacta del destinatario.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan y se muestran durante el proceso de compra, antes de completar el pago.
En algunos casos, ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a una cierta cantidad, que se indicará claramente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.

Direcciones incorrectas o incompletas

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada sea correcta y completa.
No nos hacemos responsables por pedidos entregados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Pedidos devueltos por ausencia

Si un pedido es devuelto debido a que no fue recogido o entregado tras varios intentos, podremos volver a enviarlo previo abono de nuevos gastos de envío.

Artículos dañados durante el transporte

Si tu pedido llega dañado, por favor contáctanos de inmediato a pontejos2000@gmail.com con fotografías del embalaje y el contenido. Evaluaremos la situación y te ofreceremos una solución.

Retrasos en el envío

No somos responsables de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestra gestión (clima, aduanas, huelgas, etc.).
No obstante, haremos todo lo posible por ayudarte a resolver cualquier incidencia con el transportista.